מערכות שירות לקוחות

הערוצים מתחלפים. התקשורת משתפרת

שירות לקוחות במספר ערוצים מאפשר ללקוחות שלכם דרכים נוספות ליצור איתכם קשר, בזמן ובדרך שמתאימים להם.
המערכות מציעות שליחה ומענה לפניות במגוון ערוצים, משפרות את חוויית הלקוח ומייעלות את עבודת מוקד השירות. בעזרתה הנציגים יכולים לספק שירות ליותר לקוחות, מבלי שתצטרכו לגייס עובדים חדשים – מה שמוביל לצמצום הוצאות ורווחיות גבוהה יותר, ולא פוגע באיכות השירות.

נציגים יעילים ושירות איכותי

נציגים יודעים מה הסטטוס של כל לקוח בכל פנייה, ויכולים להתחיל שיחה מהאינטרקציה הקודמת. חוויית השירות הופכת ליעילה ואיכותית, בלי לבזבז את זמן הנציג והלקוחות בבירור בנוגע פניות קודמות.

לקוחות בשיחה רציפה

הלקוחות יכולים לפנות אליכם בערוצים שמתאימים ונוחים להם: אתר, אפליקציה, מייל, טלפון, צ׳אט SMS ו-Whatsapp ולקבל תמיכה. בכל אינטראקציה, הנציגים יודעים את סיבת הפנייה וכל נתוני הפנייה שדרושים להם, ויכולים לתת שירות מדויק ומהיר יותר.

מנהלים מקבלים שליטה ובקרה

כל הדוחות מכל ערוצי התקשורת מרוכזים במקום אחד, הניהול והמעקב הופכים לזמינים ומהירים יותר, ואפשר לבדוק בקלות את איכות ומהירות הטיפול בכל פנייה.

למצוא את הערוץ המתאים

1.5 מיליארד

משתמשים פעילים

שירות לקוחות בוואטסאפ

הרחיבו את קהל היעד שלכם ודברו עם לקוחות ב-WhatsApp – אפליקציית ההודעות הפופולרית
בעולם.
חיבור ל-WhatsApp Business API, יאפשר לחברה שלכם להציע שירות ללקוחות במקום שהם
מכירים ואוהבים, ממש כמו שהם מדברים עם חברים ובני המשפחה שלהם, ויקרב אתכם למקום
הכי חשוב בטלפון שלהם.

SMS

הודעות SMS הן הערוץ הכי פופולרי לשליחת הודעות בארה״ב. מה שמייצר בשבילכם הזדמנות
מצוינת להיכנס לטלפון הנייד של מאות מיליוני לקוחות אפשריים, ומאפשר להם לפנות לחברה
שלכם ישירות מהטלפון – בלי אפליקציות נוספות,

13 מיליארד

הודעות לדקה בארצות הברית

2.1 מיליארד

משתמשים פעילים

פייסבוק

אוספים לידים בפייסבוק? מנהלים עמוד עם עוקבים?
למה לא להשתמש בנכס הזה ולתרגם אותו לערוץ תקשורת שבו תוכלו לפנות לעוקבים ולהציע
להם שירות.
שימוש בערוץ זה יאפשר לכם לפנות בהודעה פרטית מיד לאחר תגובה על פוסטים, להמיר לקוחות מהתעניינות לרכישה, ולהציע שירות מהיר יותר ללא עיכובים מיותרים.

גלילה למעלה
Please Change your Country of Residence

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.