Twilio- חיבור API לכל ערוצי התקשורת בצורה פשוטה ומהירה
Twilio היא מערכת ליצור קשר עם הלקוחות שלך בכל ערוץ שתרצה, בצורה קלה ופשוטה.
מהי מערכת Twilio
מערכת המציעה תשתית מבוססת ענן, ומאפשרת הרחבה של מערכות התקשורת.
בהתקנה פשוטה אפשר בעזרתה לחבר את כל ערוצי התקשורת למערכת אחת, וליצור קשר עם לקוחות במהירות ובקלות.
בהתקנה פשוטה, Twilio משתלבת מערכות וספקי תקשורת אחרים, וניתנת להתאמה אישית במערכות קיימות ללא תכנות ופיתוח מסובכים.
גם בשלב של בניית מערכת CRM, אתר או אפליקציה, היא ניתנת להתאמה אישית מדויקת על ידי אנשי הפיתוח.
ליצור קשר בכל ערוצי התקשורת בכל זמן ומכל מקום
ניהול של כל תשתית התקשורת ממקום אחד, כדי לדבר עם הלקוחות בערוצים שמתאימים להם: Whatsapp, SMS, צ׳אטבוטים חכמים, מיילים, רשתות חברתיות שיחות טלפון ו-וידאו. ניתן להפיץ הודעות למשתמשים ב-100 מדינות שונות בעולם, ולבנות מרכזיה המנתבת הודעות ושיחות ממספר המותאם למדינה שנבחרה.
פתרונות לכל המחלקות החברה
חיבור המערכת מציע פתרונות ומייעל את כל המחלקות החברה, ביישום קל ופשוט:
שיווק ומכירות: לספר ללקוחות על מבצעים בהודעות טקסט ואימייל, להודיע לצוות המכירות על לידים שמתקבלים, ב-SMS או ב-Whatsapp, להקליט ולתעד את כל שיחות המוקד.
שירות לקוחות: פיתוח צ׳אטבוטים המבוססים בינה מלאכותית שלומדים את צרכי הלקוחות, ובנייה קלה של מרכזיות לניתוב שיחות נכנסות לחברה.
תפעול וניהול שוטף: התראות על משלוחים יוצאים, תזכורות על פגישות, כמות הקרדיטים שנמצאים בחשבונות הלקוח וכו׳.
הודעות בזמן אמת
שליחת הודעות אמינות לכל מקום בעולם על ידי חיבור API של המערכת ל- Whatsapp מאפשר לדעת שההודעה הגיע ליעד, והאם נקראה.
ההודעות שנשלחות ב- Whatsapp מוצפנות בתשתית של Twilio וגם במערכת Whatsapp.
שליחת הודעות תפוצה ללקוחות – שמובילה עידוד תחילת אינטרקציה ולסיוע להעברת מסרים ועדכונים.
חיבור פשוט למערכות קיימות בחברה
תשתית שמשתלבת בקלות – מפתחים וארגונים יכולים לשלב את Twilio בקלות במערכת בלי לשנות את הממשקים הגרפיים הקיימים.
הטמעה מהירה על בסיס API קיים – מקצרת את זמני הפיתוח לעלייה לאוויר מהירה שמאפשרת למתכנתים להעלות פרויקט תוך מספר ימים במקום מספר שבועות או חודשים.
אבטחת מידע מחמירה שעומדת בכל התקנים הנדרשים ותמיכה בכל שפות התכנות הנפוצות.
הכלים המתקדמים של Twilio
Twilio studio – סטודיו לבניית צ׳אטבוטים בצורה ויזואלית, בממשק drag & drop פשוט וידידותי למשתמש.
Auto pilot – מאפשר לבנות צ׳אטבוטים המבוססים בינה מלאכותית, לרבות שיחת טלפון, SMS והודעות Whatsapp.
Taskrouter – כלי המאפשר לבנות מבנים קבועים בכל ערוצי התקשורת, ולהתאים את ההודעה הנשלחת לפי מדינות ומספרי טלפון רצויים.
גיבוי כל האינטראקציות שעברו במערכת – לצורכי בקרה, ניהול ושיפור השירות