לוקחים את שירות הלקוחות לרמה הבאה

מייעלים את התפוקה של מוקד שירות הלקוחות ונהנים מניהול ובקרה, בשילוב צ׳אטבוטים ו WhatsApp

לשיחת ייעוץ חינם

מה אנחנו עושים

בונים מרכז שליטה

במערכת אחת שמאחדת לנציגי השירות את כל ערוצי התקשורת עם הלקוחות.

מעבירים את שיחות הטלפון ל WhatsApp

שיפור תפוקת העבודה ומתן שירות אישי, לכמות גדולה יותר של לקוחות

מפתחים אוטומציה ו AI

את הפניות הפשוטות משאירים לצ׳אט-בוטים, ואת השיחות המורכבות מפנים לנציגי השירות.

מחברים אינטגרציות API

כשכל המערכות מחוברות, הנתונים עוברים באופן חלק בין הפלטפורמות השונות

למה צריך את זה

כדי להגדיל מכירות

כשמערכת היחסים טובה, המכירות עולות.
אז במקום לפספס לקוחות שנוטשים שיחות טלפון, תוכלו לפנות אליהם בהודעות, ולתאם איתם שיחות ללא המתנה על הקו ובזמן שמתאים להם.

כדי לשפר יעילות

  • מערכת חכמה תרכז בשבילכם הודעות כתובות, מיילים ושיחות טלפון, ותציג לכם תמונת מצב מפורטת על סטטוס הלקוח.
  • השימוש בערוצי ההודעות יאפשר לנציגי שירות לטפל ביותר לקוחות.
  • צ׳אטבוטים יספקו מענה לשאלות חוזרות במהירות וללא מאמץ.

כדי שהלקוחות יהיו מרוצים

חברות שהוסיפו לשירות הלקוחות שלהם ערוצי הודעות ומערכות  רב ערוציות, זוכות לעלייה של 35% בשביעות רצון הלקוחות. זה קורה כי לקוחות לא נופלים בין הכיסאות ומקבלים שירות שעונה לצרכים שלהם, עם ניהול ומעקב שוטף במהלך הטיפול בהם.

לדבר עם הלקוחות בערוצים שמתאימים להם

הצטרפו לחברות המתקדמות ביותר, שבחרו בתקשורת רב ערוצית

לדבר עם לקוחות צריך להיות קל, כמו לדבר עם חברים ומשפחה

Wechat

אתר ואפליקציה

פייסבוק

טוויטר

אינסטגרם

וואטספ

מייל

Apple Business Chat

סמס

תקשורת רב ערוצית
בחברה שלך

תחסוך 30% משיחות הטלפון

תייעל את עבודת הנציגים פי 3

תעלה את שביעות רצון הלקוחות ב 33%

גלילה למעלה
Please Change your Country of Residence

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.