מה אנחנו עושים
בונים מרכז שליטה
במערכת אחת שמאחדת לנציגי השירות את כל ערוצי התקשורת עם הלקוחות.
מעבירים את שיחות הטלפון ל WhatsApp
שיפור תפוקת העבודה ומתן שירות אישי, לכמות גדולה יותר של לקוחות
מפתחים אוטומציה ו AI
את הפניות הפשוטות משאירים לצ׳אט-בוטים, ואת השיחות המורכבות מפנים לנציגי השירות.
מחברים אינטגרציות API
כשכל המערכות מחוברות, הנתונים עוברים באופן חלק בין הפלטפורמות השונות
למה צריך את זה
כדי להגדיל מכירות
כשמערכת היחסים טובה, המכירות עולות.
אז במקום לפספס לקוחות שנוטשים שיחות טלפון, תוכלו לפנות אליהם בהודעות, ולתאם איתם שיחות ללא המתנה על הקו ובזמן שמתאים להם.
כדי לשפר יעילות
- מערכת חכמה תרכז בשבילכם הודעות כתובות, מיילים ושיחות טלפון, ותציג לכם תמונת מצב מפורטת על סטטוס הלקוח.
- השימוש בערוצי ההודעות יאפשר לנציגי שירות לטפל ביותר לקוחות.
- צ׳אטבוטים יספקו מענה לשאלות חוזרות במהירות וללא מאמץ.
כדי שהלקוחות יהיו מרוצים
חברות שהוסיפו לשירות הלקוחות שלהם ערוצי הודעות ומערכות רב ערוציות, זוכות לעלייה של 35% בשביעות רצון הלקוחות. זה קורה כי לקוחות לא נופלים בין הכיסאות ומקבלים שירות שעונה לצרכים שלהם, עם ניהול ומעקב שוטף במהלך הטיפול בהם.
הקטינו את מספר שיחות הטלפון במוקד על ידי הפנייה מהמרכזייה ל WhatsApp
מכירת ביטוח בריאות פרטי ללקוחות בכל העולם באמצעות צ'טבוטים ו WhatsApp API
משתמש בצ'טבוטים והודעות כדי לסנן מועמדים להעסקה ולחסוך בעלויות הגיוס
מגדילים את הרווחים ע"י השכרת דירות נופש לטווח קצר באמצעות צ'טבוטים ו WhatsApp
לדבר עם הלקוחות בערוצים שמתאימים להם
הצטרפו לחברות המתקדמות ביותר, שבחרו בתקשורת רב ערוצית
לדבר עם לקוחות צריך להיות קל, כמו לדבר עם חברים ומשפחה
אתר ואפליקציה
פייסבוק
טוויטר
אינסטגרם
וואטספ
מייל
Apple Business Chat
סמס
תקשורת רב ערוצית
בחברה שלך
תחסוך 30% משיחות הטלפון
תייעל את עבודת הנציגים פי 3
